Verzenden & Retourneren
Verzending
Bij GRANDE doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Levering in België
Bestellingen die op werkdagen vóór 12u00 worden geplaatst én betaald zijn, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.
Indien alle artikelen op voorraad zijn, ontvang je jouw bestelling meestal de volgende werkdag.
Bestellingen geplaatst tijdens het weekend of op maandag worden vanaf dinsdag verwerkt.
Levering naar het buitenland
Voor leveringen binnen Europa bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 5 werkdagen.
Indien een artikel tijdelijk niet beschikbaar is, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven vóór je betaling.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop?
Dat kan gebeuren. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Geretourneerde artikelen dienen:
- Ongebruikt en ongedragen te zijn
- In originele staat te verkeren
- Voorzien te zijn van alle originele labels
- Teruggestuurd te worden in de originele verpakking
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische of commerciële redenen kunnen volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Afgeprijsde of outletartikelen
- Cadeaubonnen
- Artikelen die gedragen, beschadigd of gewassen zijn
- Artikelen waarvan de labels verwijderd werden
Hoe retourneer ik een artikel?
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg indien mogelijk de originele pakbon toe.
- Verstuur het pakket naar onderstaand adres:
GRANDE
Maenhoutstraat 7
9830 Sint-Martens-Latem
België
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om jouw retourzending steeds met track & trace te versturen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij jouw terugbetaling zo snel mogelijk.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
Terugbetalingen gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald indien wettelijk vereist.
Vragen?
Heb je vragen over jouw bestelling, levering of retour?
Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@grandelatem.be
Telefoon: +32 478 508 934
Wij helpen je graag verder.
